Odpowiedzialna gra w HellSpin
1. Nasze zobowiązanie do odpowiedzialnej gry
Traktujemy odpowiedzialną grę jako fundament tego, co robimy. Nie jest to dodatek do naszej platformy – to część naszej tożsamości.
Działamy na podstawie licencji wydanej na Curaçao, numer 8048/JAZ, i kierujemy się zasadami zgodnymi z międzynarodowymi standardami, w tym wytycznymi UKGC dotyczącymi ochrony graczy. Wiemy, że gra powinna być formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych czy emocjonalnych. Dlatego inwestujemy w narzędzia, które pomagają Ci zachować kontrolę. Jesteśmy tu, żeby grać razem z Tobą w sposób bezpieczny – nie przeciwko Tobie.
2. Rozpoznawanie oznak problemowego hazardu
Hazard problemowy dotyka różnych osób, niezależnie od wieku czy doświadczenia w grze. Czasem trudno go zauważyć u siebie, zanim stanie się poważnym problemem.
Warto zwrócić uwagę na pewne sygnały ostrzegawcze. Nie każdy z nich oznacza problem, ale kilka razem powinno skłonić do refleksji.
- Granie dłużej lub za większe kwoty niż planowano
- Pożyczanie pieniędzy na grę lub zaniedbywanie rachunków
- Ukrywanie wydatków na hazard przed rodziną
- Granie w celu odzyskania wcześniej przegranych środków
- Poczucie niepokoju lub drażliwości, gdy nie można grać
- Zaniedbywanie pracy, nauki lub relacji na rzecz gry
3. Narzędzia samooceny i świadomości
Sprawdzenie swoich nawyków zajmuje tylko chwilę, a może dać ważną odpowiedź. Przygotowaliśmy kilka pytań, które warto sobie zadać regularnie.
- Czy grałeś kiedykolwiek dłużej, niż planowałeś?
- Czy odczuwasz potrzebę zwiększania stawek, by poczuć emocje?
- Czy martwiłeś się kiedyś swoimi wydatkami na grę?
- Czy ktoś bliski zwrócił Ci uwagę na Twoje granie?
- Czy próbowałeś ograniczyć grę i Ci się nie udało?
4. Limity depozytów i zarządzanie budżetem
Twój budżet należy do Ciebie i to Ty decydujesz, jak nim zarządzać. Nasze narzędzia pomagają utrzymać wydatki pod kontrolą, zanim staną się problemem.
Ustawienie limitu zajmuje dosłownie kilka sekund w panelu konta. Możesz go zmieniać w dowolnym momencie, przy czym obniżenie limitu działa od razu, a jego podwyższenie wymaga 24 godzin oczekiwania. To celowe opóźnienie – daje przestrzeń na przemyślenie decyzji.
- Limit dzienny
- Limit tygodniowy
- Limit miesięczny
- Limit pojedynczej transakcji
5. Limity czasowe i kontrola sesji
Czas spędzony przy grze bywa trudny do zauważenia, zwłaszcza gdy jesteśmy zaangażowani w rozgrywkę. Dlatego oferujemy limity sesji, które automatycznie wylogowują Cię po ustalonym czasie, przypominając, że warto zrobić przerwę i spojrzeć na grę z dystansu.
6. Opcje samowykluczenia
Zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oferujemy kilka form samowykluczenia, dopasowanych do różnych potrzeb graczy. Nie musisz podawać szczegółowego powodu – wystarczy decyzja.
Wybór należy do Ciebie, a nasz zespół wspiera Cię na każdym etapie tego procesu. Samowykluczenie można aktywować z poziomu konta lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.
- Przerwa tymczasowa – od 24 godzin do 6 tygodni
- Samowykluczenie długoterminowe – od 6 miesięcy do 5 lat
- Samowykluczenie stałe – bez możliwości ponownej rejestracji
- Rejestracja w zewnętrznych programach samowykluczenia, tam gdzie są dostępne
7. Przypomnienia o rzeczywistości i powiadomienia o aktywności konta
Powiadomienia o aktywności konta pomagają zachować orientację w czasie i wydatkach podczas gry. Możesz ustawić przypomnienia, które pojawią się po określonym czasie sesji, pokazując podsumowanie zakładów, wygranych i przegranych – bez konieczności samodzielnego liczenia.
8. Ochrona osób niepełnoletnich
Każdy gracz zasługuje na bezpieczne środowisko, a dostęp do naszej platformy jest ograniczony wyłącznie do osób pełnoletnich. Weryfikacja wieku odbywa się na etapie rejestracji i może być ponownie wymagana w trakcie korzystania z konta.
Zachęcamy rodziców i opiekunów do korzystania z oprogramowania kontroli rodzicielskiej na urządzeniach współdzielonych z osobami niepełnoletnimi. Takie narzędzia blokują dostęp do stron hazardowych, zanim stanie się to problemem.
9. Organizacje wsparcia i profesjonalna pomoc
Nie zawsze łatwo przyznać się przed sobą, że gra wymyka się spod kontroli. Jeśli tak się czujesz, nie jesteś sam – w Polsce działają organizacje gotowe pomóc.
Poniżej znajdziesz kontakty do instytucji, które oferują poufne wsparcie, niezależnie od naszej platformy.
- Ogólnopolska infolinia ds. uzależnień – 801 889 880
- Anonimowi Hazardziści – grupy wsparcia dostępne w całej Polsce
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom – doradztwo i konsultacje
- Fundacja Poza Iluzją – pomoc psychologiczna dla osób uzależnionych od hazardu i ich bliskich
10. Jak skontaktować się z naszym zespołem ds. odpowiedzialnej gry
Jesteśmy po to, by Cię wysłuchać, bez oceniania i presji. Nasz zespół ds. odpowiedzialnej gry jest dostępny przez formularz kontaktowy na koncie gracza oraz czat na żywo.
Możesz zgłosić się do nas w dowolnym momencie – niezależnie od tego, czy chcesz ustawić limit, zapytać o samowykluczenie, czy po prostu porozmawiać o swoich wątpliwościach. Każde zgłoszenie traktujemy poważnie i odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe.
Informacja o odpowiedzialnej grze
Hazard może uzależniać. Graj odpowiedzialnie i nigdy nie traktuj gry jako źródła dochodu ani sposobu na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli odczuwasz, że gra zaczyna wpływać negatywnie na Twoje życie, skontaktuj się z organizacjami wsparcia wymienionymi powyżej lub z naszym zespołem.
Platforma HellSpin przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.